A.D.Technologys   

Ofrece un equipo capaz de proveer un soporte permanente y amplio de calidad en la
administración de redes y sistemas.
Nuestro personal está compuesto por técnicos especialistas, ingenieros y consultores, capacitados para brindar
soporte microinformático a sus clientes.
Ofrecemos servicios de HelpDesk y la vez de forma remota, con personal desplazado en las instalaciones del cliente.

Empresa - Clientes - Usuarios:
Clientes: Son los encargados de contratar los servicios IT y a los que hay que rendir cuentas respecto a los acuerdos de nivel de servicio.
Usuarios: Son aquellos que utilizan los servicios IT para llevar a cabo sus actividades.
Organización: La propia organización IT debe considerarse como otro cliente e usuario màs de los servicios IT.

Conocimientos (Knowledge Base)
La base de conocimiento debe recoger toda la información necesaria para:
Ofrecer una primera línea de soporte ágil y eficaz sin necesidad de recurrir a escalas.
Realizar una tarea comercial y de soporte al negocio.

A futuros:
Sus principales funciones son:
Evaluar el impacto de los posibles cambios sobre la infraestructura TI.
Tramitar los cambios mediante procesos y procedimiento estandarizados y consistentes.
Revisar, junto a la gestión de problemas y los usuarios los resultados post-implementación.

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